1、掌握酒店各項設施，功能及營業時間。
2、協調本部門和其他部門之間的工作溝通。
3、及時、準確地引導進店賓客，協助大堂副理解決賓客投訴。
4、每日征詢賓客對酒店的建議，修訂成冊。
5、協助進店團對賓客的入住登記工作。
6、如遇有賓客生病應及時協助處理，向上級及時匯報，并做好事后慰問工作。
7、及時處理賓客遺留在酒店的物品，主動幫助賓客聯系查找。
8、協助本部門各個崗位的日常工作，及時補充崗位空缺。
9、協助上級領導對VIP的迎送工作，和VIP在店其間的事務處理。
10、負責大堂各崗位運作情況：員工儀容儀表、勞動記律，服務質量。以及公共區域清潔衛生、秩序，設備完好情況。
11、認真完成上級領導交辦的其它各項任務。
具體崗位相關內容面試告知
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